¿Por qué ViDOFON - DEKOM?
ViDOFON / DEKOM es una empresa líder en el sector de las comunicaciones audiovisuales e independiente de fabricantes. Nuestra razón de ser es la universalización del vídeo en todo tipo de organizaciones. Lo más importante para nosotros es la satisfacción del usuario final, de esta forma, fomentamos la productividad de las empresas, ahorramos energía y conseguimos crear ventajas competitivas con un retorno de inversión constatable de forma rápida.
Consulta
- El departamento de ventas está compuesto por un equipo de gestores de cuentas altamente cualificado, que acompaña a nuestros clientes desde la toma y evaluación de sus demandas, hasta la detallada consulta y elección de los sistemas que son los óptimos para ese entorno de aplicación. El departamento de pre-venta trabaja de forma muy estrecha con los gestores de cuentas para conseguir una correcta estrategia de implementación, configuración, manejo conceptual de la solución, además de diseñar un servicio pos-venta adecuado para el cliente.
- Nuestra detallada consulta contempla además la situación como un todo, incluyendo la evaluación de la infraestructura de red y respectivamente de comunicación de nuestros clientes.

- La consulta a ViDOFON / DEKOM puede realizarse desde cualquier parte del mundo vía remota (teléfono, vídeo y email) o de manera local, a través de las oficinas de Madrid y Barcelona. En el extranjero, podemos atenderles de manera personal en Hamburgo y Berlín (Alemania), Breda (Holanda) o Dubai (Emiratos Árabes). Para proyectos de desarrollo internacional, en países de Europa, ViDOFON / DEKOM se ha unido a empresas líderes en Francia y Reino Unido para ofrecer la mejor atención local y global a compañias internacionales.
- ViDOFON / DEKOM cuenta en los tres niveles de atención al cliente con personal cualificado y con las certificaciones más altas requeridas en el sector.
- Desde ViDOFON / DEKOM nos encanta que nos pregunten por nuestras referencias ¡Consúltenos!
¡Ver es creer y probar es confiar!
- ¡La calidad de imagen y calidad de sonido de un sistema de videoconferencia actual se tiene que ver! ¿Dónde? A través de una presentación en directo gratuita en sus oficinas, en nuestras salas de conferencia o a través de un testeo de los sistemas deseados. ¡Póngase en contacto con nostros y arregle una cita!
Servicio y soporte técnico
- Contamos con un departamento técnico y de desarrollo propio para el mantenimiento, servicio y confección individual a medida del cliente. El servicio técnico apoya al departamento de ventas y forma nuestra columna vertebral.


- Trabajamos con un sistema de soporte apoyado por un banco de datos y administramos con éste también sus contratos de servicio. Vea aquí nuestras ofertas de servicio (ampliación de garantía, tiempos de reacción, rendimientos, sistemas de recambio...etc).


- Todas nuestra comunicaciones de colsultoría y soporte técnico tanto on site como remoto, pueden ser llevados a cabo en alemán, inglés, holandés, belga y/o español.


- ViDOFON / DEKOM le ofrece ampliación de garantía para el hardware (descarga PDF 196kb) en sus sistemas.

Precios
- ViDOFON / DEKOM es uno de los líderes del sector de comunicaciones visuales que ofrecen productos de videoconferencia. Por este motivo y por nuestro elevado volumen de compras, podemos realizar precios competentes a nuestros clientes.
- ¿Problemas presupuestarios? ¡Vendemos sistemas usados – testeados y con garantía!


- ¿Leasing? ¿Alquiler? ¡Por supuesto!


- Precios diarios para audiovisuales (Plasma, LCD, Proyectores) y soportes
- Plan renove constante: ViDOFON / DEKOM compra sus sistemas viejos (trade-in).


Stock de mercancía
- Extremadamente buena disponibilidad de mercancías por disponer de propio almacén para entregas just-in-time.


Accesibilidad
- ¡Video! - Para nuestros potenciales compradores y clientes mantenemos varios números de prueba para videoconferencia, permanentemente accesibles a través de IP y ISDN. Naturalmene no sólo para realizar una prueba. Usted puede videofonear con su persona de contacto cara a cara en todo momento.

- ¡Puede contactar a su persona de contacto o a la gerencia, en todo momento por E-mail, teléfono, fax, videoconferencia - nuestro sistema de comunicación interno asegura que ningúna de sus llamadas se pierda!

Fiabilidad
- Usted dispone de una persona de contacto responsable tanto para elogio como para queja - ViDOFON / DEKOM tiene siempre una voz y una cara para usted.
 Trato personalizado a través de los gerentes de cuentas.
- Nuestra gerencia no se esconde y es capaz de reaccionar y estar disponible en todo momento para usted.


- Pruebe nuestra accesibilidad y rapidez de reacción - ViDOFON / DEKOM cumplirá con sus altas expectativas.

- ¿Una oferta dentro de 20 minutos en su correo electrónico? Una estimación de su proyecto puede ser realizada en un corto espacio de tiempo.
Servicios en eventos
- ¿Necesita un servicio para un evento o un Life-Video / videoconferencia en Internet, o interconectarse rápidamente con otros 30 videoparticipantes de todo el mundo (Servicio de multiples puntos para el sonido, vídeo y fechas {MCU, Bridging})?
¡Pregúntenos, lo conocemos y lo sabemos hacer de prisa!


Entrenamiento y cursos de formación
- ViDOFON / DEKOM lleva a cabo con cada instalación un entrenamiento para el administrador y otro para el usuario orientado a la práctica. Si lo demanda también ofrecemos la posibilidad de realizar cursos de actualización al ritmo que desee. 


- ViDOFON / DEKOM lleva a cabo también cursos de instrucción individuales e intensivos para partners del sector audiovisual especializados en la materia.


Expertos
- Nuestros gerentes de cuentas disponen de estudios universitarios y una larga experiencia práctica en el mercado de fabricantes de videoconferencia. Por ello, conocemos las soluciones que existen en el mercado y sabemos exactamente qué debemos hacer para garantizar una exitosa y estable comunicación para su empresa. 

- Nuestros gerentes de cuentas y técnicos se actualizan de forma constante respecto a nuevas tecnologías y nuevos productos junto a los fabricantes, naturalmente también autodidácticamente.
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ViDOFON / DEKOM está autorizado y certificado por casi todos los fabricantes:
- Tenemos más de 4.500 sistemas instalados en 47 países en clientes de todos los tamaños – éstos son algunos ejemplos.

Intercambio de conocimientos
- Mantenemos para todos los lectores interesados en el mundo de videoconferencia y nuestros clientes un intercambio de conocimientos, a través de una base de datos y un foro de videoconferencia
- Documentos e informes de empresa: Ponemos a la disposición de nuestros clientes aquí en línea todos los documentos de soporte, informes e informes de empresa.

- ¡Los clientes personales con FTP-Accounts para intercambio de datos! ¿Fichero demasiado grande? Una presentación Powerpoint especial incluido Video para realizar una presentación de concepto personalizada? Según sus necesidades le ponemos a su disposición una plaza FTP propia en nuestro Webspace.
Compromiso
- ViDOFON / DEKOM contribuye al desarrollo de la formación profesional, danto oportunidades de prácticas a seis alumnos en la actualidad.
- ViDOFON / DEKOM se compromete con la ayuda a niños y jóvenes a través de donaciones y colaborando con fundaciones públicas, universidades y hospitales.
- ViDOFON / DEKOM cuenta con un programa de becas y de intercambio de estudiantes entre los países en los que está presente.
Durante el 2011, el intercambio de becarios entre España, Holanda y Alemania ha sido un éxito, hemos formado y aportado experiencia internacional a 14 alumnos durante seis meses.
Cada día ViDOFON / DEKOM aumenta sus retos, su servicios, su catálogo de productos. ¡Su desafío, nuestro reto!
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