La distancia ya no juega ningún rol: independientemente si alguien se comunica por teléfono con un colega que está en el piso de abajo o por vídeo con un colega en otro continente, la calidad de sonido del nuevo E20 sobrepasa a cualquier teléfono de oficina. Lo distinto del E20 con el teléfono de oficina, es que éste posee un componente visual. Con el E20 siempre tendrá una comunicación instantánea cara a cara, independientemente si es una llamada corta o de larga duración. Esto reduce la posibilidad de tener malos entendidos, teniendo así un efecto positivo y creando confianza.

La cámara del sistema con 5 Megapixeles se encuentra a la altura de los ojos del usuario y permite tener una imagen frontal de él. Así se mejora notablemente el contacto visual con el interlocutor. Otros sistemas de video-teléfono presentan el problema de tender a distorsionar la imagen, ya que casi siempre muestran solo una parte de la cara, con el E20 este problema pertenece al pasado. Gracias a la alta resolución y al LCD - Monitor con un ancho de 10,6 pulgadas (26,92 cm) permite al usuario ver con claridad y exactitud las expresiones faciales y el lenguaje corporal.